搭建好信息對(duì)稱的平臺(tái)

——試論集團(tuán)公司強(qiáng)化落實(shí)班前會(huì)制度的意義

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的，這種差異就叫信息不對(duì)稱，信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。同樣，在企業(yè)內(nèi)部如果信息不對(duì)稱，就會(huì)造成執(zhí)行力失靈。

“項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制與我們有什么關(guān)系？”“公司這項(xiàng)政策我不知道！”“沒人告訴我該這么做！”“這個(gè)，我不會(huì)�！薄�…員工的這些迷惑和茫然，嚴(yán)重地影響著集團(tuán)公司各項(xiàng)政策的有效貫徹、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程的落地生根、規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。改制十三年來，集團(tuán)公司為了企業(yè)能夠健康有序發(fā)展，制定出臺(tái)了一系列的政策規(guī)章制度，這些信息若只卡殼在管理層，勢(shì)必造成員工信息面的盲點(diǎn)，這種信息的不對(duì)稱，直接阻礙著企業(yè)有效管控。

如何消除這種信息管道的梗阻，搭建好信息對(duì)稱的平臺(tái)？最近，集團(tuán)公司在各基層班組、小區(qū)辦強(qiáng)力推行“規(guī)范班前會(huì)制度”—— 這是根除頑疾之良藥。無論是海爾的現(xiàn)場(chǎng)管控，還是萬科物業(yè)的小區(qū)管理，其團(tuán)隊(duì)管理的過程都離不開班前會(huì)。從眾多具有影響力的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中可以看出，班前會(huì)是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)，它是公司各項(xiàng)政策、形勢(shì)任務(wù)的宣傳窗口，是布置各項(xiàng)工作任務(wù)的司令臺(tái)，也是教授工作方法、提高安全防范意識(shí)的課堂，更是交流溝通的平臺(tái)。

集團(tuán)公司強(qiáng)力推行“規(guī)范班前會(huì)制度”，這是形勢(shì)發(fā)展的需要。當(dāng)前，淮南物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競爭相當(dāng)激烈，200多家物業(yè)管理公司爭食著淮南物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)這塊不大的蛋糕。加之，隨著人們生活水平的不斷提高，業(yè)主的服務(wù)需求和維權(quán)意識(shí)也在不斷的增強(qiáng)；如果我們服務(wù)品質(zhì)不能隨著業(yè)主的需求而改善、提升，總有一天，必然會(huì)被業(yè)主“炒尤魚”、會(huì)被競爭對(duì)手吃掉。因此，全體從業(yè)人員要有深刻的危機(jī)認(rèn)識(shí)和正確的工作態(tài)度，尤其是我們管理人員，要不斷增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的管控能力，教育指導(dǎo)員工提升工作效能，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)好業(yè)主。中國著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家陳春花教授曾說過，企業(yè)的績效不在于員工，而在于管理者。我們的現(xiàn)場(chǎng)管理人員是激發(fā)員工干勁，進(jìn)行績效管理的直接參與者，員工資源獲取了多少?zèng)Q定著其效能的發(fā)揮。這種資源的獲取單從途徑上看，開好班前會(huì)則是最為有效的載體。因?yàn)椋?/span>班前會(huì)有利于把管理工作細(xì)化到班組、個(gè)人，有利于培養(yǎng)班組、小區(qū)辦目標(biāo)任務(wù)觀念；有利于提高管理人員的檢查監(jiān)督、考核執(zhí)行力度。通過召開班前會(huì)，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力、策劃能力都將得到極大地提高；同時(shí)，也能便于員工之間，班組之間的信息交流，從而提高工作效率；也為員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，提高企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和員工的知識(shí)水平。

就現(xiàn)在集團(tuán)公司推行的班前會(huì)來講，它是執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理的有效途徑。一是我們可以利用班前會(huì)檢討近日的工作績效，督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成。二是適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行工作教導(dǎo)。針對(duì)員工普遍存在的問題實(shí)施培訓(xùn)，以利于下屬的工作技能的提升。三是班組長、小區(qū)辦主任利用主持班前，樹立基層管理干部良好形象，在下屬中培養(yǎng)威信。四是班組長、小區(qū)辦主任可以通過主持班前會(huì)來培養(yǎng)做領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和氣質(zhì)，鍛煉組織和領(lǐng)導(dǎo)才能；還可以此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，更好地團(tuán)結(jié)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。五是員工通過參與班前會(huì)，可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，適應(yīng)企業(yè)的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀。同時(shí)，班前會(huì)，也是基層管理干部（班組長）向部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情的手段。

實(shí)踐證明，班前會(huì)是結(jié)合工作思想實(shí)際，進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、安全教育以及監(jiān)督檢查的有效形式，也是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理制度。班組長及小區(qū)辦主任必須克服“嫌麻煩”、“走形式”等模糊認(rèn)識(shí)，下功夫抓好班前會(huì)制度的落實(shí)，努力搭建好信息對(duì)稱的平臺(tái)，理順管理通道，發(fā)揮好職責(zé)作用，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，助力東華實(shí)業(yè)集團(tuán)健康穩(wěn)定發(fā)展打牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。