為進一步提升客服人員服務形象，提高其專業(yè)技能和服務水平，近日，山南分公司政務中心物業(yè)辦開展客服能力專項培訓。

本次培訓包括客服禮儀規(guī)范，會議室、貴賓休息室服務流程等內容，以客戶需求為導向，以實際應用為前提，重實操、求實效。培訓中，培訓老師對不同工作場景下的站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、引領禮儀等進行了詳細的講解，并帶領客服人員進行了實操訓練。

通過此次培訓，進一步增強了客服人員的服務意識，提升了客服人員專業(yè)技能和綜合素質，為以后更好地提供高效率、高標準、高品質的服務奠定了基礎。

（山南分公司 毛紅妹）