張集物業(yè)管理處結合實際，圍繞2013年“標準化建設年”這條物業(yè)管理工作主線，認真制定了實施方案，對全年各階段的工作進行了分解和安排。四月份，以學習《物業(yè)服務標準及操作規(guī)程》為主，輔以物業(yè)管理法律法規(guī)和工作方法和技巧等內容的專題貫標培訓課，在該處逐步拉開序幕。培訓將歷時一個月，涉及文體服務隊長、浴池班組長、保潔班組長和崗位職工等，張集物業(yè)處高度重視物業(yè)管理服務標準化建設，以中央區(qū)文體中心、北區(qū)工廣主干道、西區(qū)浴池3個車間為服務標準化試點，全力打造我處標準化服務車間，并積極發(fā)揮示范和輻射帶動作用，促進全處物業(yè)管理達到規(guī)范化、標準化。

日前，隨著“標準化建設年”工作的深入，活動領導小組多次下單基層班組檢查知道，并聽取基層的建議。按照活動要求結合我單位實際情況，活動領導小組對工作流程、操作規(guī)程及各項記錄進行了修訂，現(xiàn)已在各試點窗口全面推開，為規(guī)范物業(yè)服務提供了指導，填補了我處物業(yè)服務標準化工作的空白。該標準對物業(yè)服務中的各工種、環(huán)節(jié)作出了具體的量化規(guī)定，并于4月25日由活動領導小組辦公室主任趙蘭喜副處長組織進行了標準化表格填寫的專題輔導，基層各隊均能夠高度重視此項工作，安排專人接受處活動領導組織的學習培訓，已指導本窗口人員在工作過程中進行記錄，確保了此項工作的順利開展。該處還充分利用《張集物業(yè)簡報》、宣傳櫥窗等全方位、多層次地對物業(yè)服務標準化工作的重要意義、有關標準化的規(guī)定進行大力宣傳。

通過全面改進服務質量和推廣試點車間，提高了該處物業(yè)服務人員的素質和管理水平。