“今年6月底前新老區(qū)物業(yè)管理單位實現的目標是什么？開始，請回答�！薄靶聟^(qū)、老區(qū)單位最少實現一個試點小區(qū)（或車間）標準化服務操作達標”客服員韓麗回答�！盎卮鹫�確，送上獎品。”這是近日洞泉物業(yè)處青松庭小區(qū)辦班前會上開展知識有獎?chuàng)尨鸹顒拥囊荒弧?

班前會怎么變身成了搶答賽？為認真落實東華集團“標準化建設年”主題活動，洞泉物業(yè)處采取崗位集中培訓和試點單位現場培訓相結合方式，對全處所有從業(yè)人員進行了15場貫標培訓。為檢驗培訓效果，處班子成員帶隊，以“標準化建設年”主題活動為主要內容，結合“安全一號文”、“反‘三違’查隱患、保安全、增效益”活動、淮南市“優(yōu)質服務年”活動和《物業(yè)管理標準及操作規(guī)程》等，在處所有小區(qū)辦開展班前有獎知識搶答活動，督促員工形成自覺的服務理念，全面實現物業(yè)管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化。