日前，顧橋物業(yè)管理處舉辦了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步深化、細(xì)化、優(yōu)化交流研討會(huì)。相關(guān)管理人員參加了會(huì)議。

自物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)開展以來，該處結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“一井一制”原則扎實(shí)推進(jìn)，取得了一定的成效。會(huì)上首先，由上半年試點(diǎn)（車間）宿舍隊(duì)負(fù)責(zé)人結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際，闡述了該處首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(試點(diǎn)) 循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印的開展情況進(jìn)行了剖析總結(jié)，就如何保持優(yōu)勢(shì)改進(jìn)不足提出了具體的意見和建議，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是什么、”“如何更好地服務(wù)”等方面的問題進(jìn)行了深入的交流和探討。

繼而，分管副處長宣傳貫徹了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的安排意見》（東華物管[2013]119號(hào)文件），并向與會(huì)人員發(fā)放了《關(guān)于進(jìn)一步深化、細(xì)化、優(yōu)化下階段物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)工作實(shí)施方案》。就實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義、實(shí)施中應(yīng)注意的問題和今后標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向進(jìn)行了闡述，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行了匯總分析。同時(shí)，提出了在規(guī)范落實(shí)執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程中，切實(shí)做好“管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、過程親情化”工作，創(chuàng)建和諧新區(qū)物業(yè)服務(wù)窗口形象，推行現(xiàn)場(chǎng)管理體系建設(shè)，推進(jìn)ISO9001質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證達(dá)標(biāo)，建立完善管理體系和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，立標(biāo)桿，樹形象。

處黨政領(lǐng)導(dǎo)在交流研討中強(qiáng)調(diào)，深化是一個(gè)單位的發(fā)展方向和目標(biāo)，是持續(xù)發(fā)展的必然要求；細(xì)化是在細(xì)節(jié)上追求完美，使服務(wù)的質(zhì)和量超出礦區(qū)職工期望值，優(yōu)化是謀求合理配置資源，使其發(fā)揮最大效能，創(chuàng)造最大效益。物業(yè)管理要從自身實(shí)際出發(fā)，從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)入手，突出隊(duì)伍和業(yè)務(wù)兩個(gè)建設(shè)，注重實(shí)效，切實(shí)促進(jìn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，積極有效地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)成為一種思維習(xí)慣，一種工作方式，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)當(dāng)成為貫穿物業(yè)管理工作的全過程，成為物業(yè)管理工作的全部?jī)?nèi)容。做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的深化、細(xì)化和優(yōu)化要牢牢抓住服務(wù)這個(gè)核心，把服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)效果和服務(wù)監(jiān)督作為最重要的著力點(diǎn)，把礦區(qū)職工關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題作為突破口，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的杠桿和平臺(tái)作用，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)水平的持續(xù)提高。為集團(tuán)公司力爭(zhēng)統(tǒng)領(lǐng)淮南市物業(yè)管理行業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)根基，向東華改制十周年獻(xiàn)禮！

在討論和交流中，大家達(dá)成了一致意見：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)管理工作的生命線，把提升服務(wù)形象樹立服務(wù)品牌作為目標(biāo)追求，把“腦勤多想，眼勤多看，腿勤多轉(zhuǎn)，嘴勤多說”與切實(shí)做好“管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、過程親情化”工作，作為基本的工作和服務(wù)方式，把礦區(qū)職工滿意度作為工作成敗的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。