為塑造東華企業(yè)理念，體現(xiàn)潘一東項(xiàng)目部良好的服務(wù)形象，潘一東項(xiàng)目部在提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)。針對(duì)礦職工浴池和洗衣房過去在辦理更衣柜、洗衣證、退柜退證、押金辦退、實(shí)名查詢、更衣柜的維修和換鎖、業(yè)務(wù)辦理咨詢等方面沒有專人專管，也沒有固定的辦理時(shí)間和窗口，且辦理手續(xù)較繁瑣，使一些前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人因上述因素經(jīng)常需要往返數(shù)次，也時(shí)常引起部分職工的不滿和抱怨。面對(duì)這種情況，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)為加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)與礦后勤中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，將浴池隊(duì)所在樓一層的一間四十余平方的房間進(jìn)行清理粉刷和精心布置，建立潘一東項(xiàng)目部客戶服務(wù)站，對(duì)浴池、洗衣房的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理和咨詢進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，并實(shí)行專人專管機(jī)制，切實(shí)將服務(wù)站辦成一站式服務(wù)窗口，極大的方便了單位及個(gè)人的業(yè)務(wù)辦理需要，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評(píng)。