潘北項目部以扎實推進標準化建設年活動為契機，堅持“服務無瑕疵”的工作理念，牢固樹立“服務就是效益，優(yōu)質就是形象”服務宗旨。于2013年12月26日下午組織賓館、行政樓服務員進行日常接待禮儀業(yè)務交流培訓，此次交流培訓給每位服務員10分鐘的時間，服務員們除了交流學習理論知識外，還分別展示了坐、立、行及會務倒水等禮儀，結束后分管領導對每位服務員逐一點評，提出亮點及需改進的地方，激發(fā)了廣大服務員的學習熱情。

項目部以后將每月定期一次舉辦此類業(yè)務交流培訓，通過這種方式促進了服務員間的業(yè)務交流，統(tǒng)一了服務標準，提高業(yè)務水平。達到外塑東華形象，內強員工素質，為做好優(yōu)質高效的服務接待工作奠定了扎實基礎。