近日，居仁三區(qū)物業(yè)辦憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度，為一戶業(yè)主解決了通訊單位施工造成的管道滲水問題。

10月24日，居仁三區(qū)32號(hào)樓2單元王姓業(yè)主到小區(qū)辦反映問題，說自家衛(wèi)生間墻壁有滲漏現(xiàn)象。為此小區(qū)辦多次請(qǐng)專業(yè)人員到現(xiàn)場查看，排查滲水原因，最終確認(rèn)滲水并非是墻體質(zhì)量問題，而是通信線纜施工時(shí)在外墻釘釘子，致使墻體內(nèi)供水管道破損造成滲漏。

滲水原因雖然明確了，尋找責(zé)任單位卻成了難題。因?yàn)楣艿榔茡p輕微，所以墻體是在施工結(jié)束很久后才顯現(xiàn)出滲漏痕跡，而電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家單位的線路在現(xiàn)場縱橫交叉，難以分清到底是那家施工造成的滲水。為此小區(qū)辦范主任先后聯(lián)系三家單位，但他們都不承認(rèn)是自己的責(zé)任。面對(duì)這一局面，為了幫助業(yè)主解決問題，范主任以不怕跑斷腿磨破嘴的執(zhí)著態(tài)度，反反復(fù)復(fù)與三家單位聯(lián)系協(xié)商，終于使他們同意共同派員到現(xiàn)場查看。三家單位工作人員到現(xiàn)場后，小區(qū)辦人員全程陪同其查看線路，最終認(rèn)定是移動(dòng)施工造成管道滲水，移動(dòng)公司隨即將造成業(yè)主家漏水的線纜及相關(guān)線盒移位，并承諾支付業(yè)主全部維修費(fèi)用。

為了尋找責(zé)任單位并得到其明確的賠償答復(fù)，業(yè)主足足等了一個(gè)多月，物業(yè)也足足忙了一個(gè)多月，業(yè)主激動(dòng)的說：“要不是有物業(yè)，就算是知道通訊線纜施工造成漏水，我也找不到該由那家單位賠償我。感謝物業(yè)，你們真真正正是我們業(yè)主的貼心人！”在這一個(gè)多月的處理過程中，物業(yè)工作人員堅(jiān)持不喝業(yè)主一口水，不吃業(yè)主一頓飯，他們以自己的全心全意為業(yè)主服務(wù)實(shí)際行動(dòng)，堅(jiān)守原則的職業(yè)操守，獲得了小區(qū)業(yè)主的一致贊揚(yáng)。