時光荏苒，歲月如梭。2019年是喜迎中華人民共和國成立70周年大慶之年，也是東華集團改制十五周年。東華集團在黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過十五年艱難探索、奮力拼搏、不斷創(chuàng)新，從最初單一的物業(yè)服務(wù)，到發(fā)展形成房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)老服務(wù)、生態(tài)餐飲、特種裝備制造等多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展格局，走出了一條具有東華特色的發(fā)展之路。

李一物業(yè)管理處伴隨著動畫的發(fā)展而成長，十五年的風(fēng)雨兼程，李一物業(yè)處始終按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，搶抓新機遇，謀求新發(fā)展，堅持內(nèi)抓管理，外樹形象，從改制之初的年允虧百萬，發(fā)展成為年上交利潤280余萬元的盈利單位，為東華集團穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、夯實安全基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)安全目標

1、抓重點。安全是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。李一物業(yè)處堅持把安全作為基礎(chǔ)工作，常抓不懈，嚴查強管，重點抓好“三到位”：一是強化職工思想教育到位。著重開好安全會和晨會，嚴格規(guī)范人的不安全行為，定期開展安全知識培訓(xùn)、測試、比賽，以及舉辦安全漫畫巡展等活動，切實提高員工安全意識。二是確�，F(xiàn)場管理到位，堅持問題導(dǎo)向，強化電梯、地下車庫、自行車棚及樓道消防、窨井（化糞池）、單身宿舍等重點管控，注重事前預(yù)防和過程控制，筑牢安全基礎(chǔ)，有效杜絕了重大安全事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定健康發(fā)展。三是階段性安全工作到位。重點做好夏、冬季三防工作，提前編制應(yīng)急處置預(yù)案，確保了突發(fā)事件發(fā)生后快速、有效的實施應(yīng)急處置。

2、嚴制度。嚴格按制度抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)，針對工作現(xiàn)場點多、面廣、人員分散的特點，認真落實安全自保互保責(zé)任制，明確現(xiàn)場安全監(jiān)督員，凡涉及大活、險活都提前制定施工措施和應(yīng)急預(yù)案。堅持把認真落實安全管理措施作為安全管理一個重要環(huán)節(jié)來抓。

3、定目標。每年初，處根據(jù)上級安全管理規(guī)定，制定本處的安全一號文，實行目標管理，制定各項安全管理措施和獎罰規(guī)定，每月對安全生產(chǎn)情況進行兩次全面綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題，堅持用“四定表”的形式，責(zé)任到人，限期整改，對待安全隱患“零容忍”，確保了安全目標的實現(xiàn)。

二、全面從嚴從緊，規(guī)范經(jīng)營運行

十五年來，李一物業(yè)處始終堅定不移貫徹執(zhí)行“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營理念，積極采取行之有效措施，強化服務(wù)過程的各項經(jīng)營管理和分析，確保各項目標任務(wù)的完成。

（一）項目經(jīng)營負責(zé)制持續(xù)推進

李一物業(yè)處緊緊圍繞項目經(jīng)營負責(zé)制內(nèi)涵要求，按照自身經(jīng)營特點，制定《李一物業(yè)處經(jīng)營考核管理辦法》、《項目經(jīng)營負責(zé)制考核細則》、《任務(wù)指標分解明細》將處經(jīng)營任務(wù)目標細化、分解至基層各單位，根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況，建立并完善了小區(qū)經(jīng)營收支臺賬。每月剖析當(dāng)月經(jīng)營管理情況，找出問題，制定措施，限期整改。同時，做到優(yōu)化勞動組合，對有效服務(wù)面積、工作量進行合理測算，通過以收定支、壓實工作量、壓實責(zé)任，真正實現(xiàn)了“一崗多責(zé)，多勞多得”。

（二）嚴格控制各類支出

按照集團公司“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，李一物業(yè)處分別制定經(jīng)營考核管理辦法、項目經(jīng)營負責(zé)制實施細則、材料領(lǐng)用管理辦法、車輛管理辦法、辦公用品管理辦法。嚴格把控各項成本支出，尤其是內(nèi)部自用水電的管理。制定更為詳細、合理的自用水電管理考核辦法，嚴格規(guī)范各生產(chǎn)車間、辦公室等用水用電行為，為節(jié)約用電，各辦公室照明用電統(tǒng)一更換為10W以下的節(jié)能燈，杜絕“長明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，提倡節(jié)約用水用電。

（3）加大欠費追繳，積極創(chuàng)收增效

李一物業(yè)處充分調(diào)動員工為企業(yè)增效益的積極性和創(chuàng)新力，牢固樹立市場意識和效益觀念，立足物業(yè)管理這項基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，進一步加大物業(yè)費追繳力度。堅持做到“只講原則，不講人情；只講大局，不講面情”，采取“5+2”、“白+黑”工作措施，想一切辦法、動一切關(guān)系，較好地完成了集團下達的費用清欠目標。利用小區(qū)車位、便民服務(wù)、經(jīng)營性服務(wù)等擴大創(chuàng)收項目，加大創(chuàng)收力度，保障處經(jīng)濟運行穩(wěn)步上升。今年截止到目前，李一物業(yè)處共計追繳各類欠費約34萬元。

三、嚴抓服務(wù)品質(zhì)，塑造物業(yè)服務(wù)新形象

近年來，為促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升，集團公司持續(xù)堅持開展一年一個物業(yè)主題活動。2018年，李一物業(yè)處處緊緊圍繞“文明在行動、滿意在東華”物業(yè)主題活動，以淮南市創(chuàng)建全國文明城市為契機，以“八大提升行動”為標準，從思想上、行動上、管理上重新定位，各小區(qū)在毀綠種菜、散養(yǎng)家禽、亂搭亂建、樓道小廣告治理等方面取得明顯改觀，業(yè)主滿意度持續(xù)提升。特別在淮南市文明城市創(chuàng)建小區(qū)環(huán)境整治第三方驗收檢查中，所轄10個小區(qū)，有3個小區(qū)被評為“優(yōu)秀小區(qū)”，7個小區(qū)被評為“良好小區(qū)”。2019年，李一物業(yè)處牢固樹立“功成不必在我，功成必定在我”的堅定信念，把鞏固和擴大文明創(chuàng)建成果作為今年物業(yè)服務(wù)工作的重中之重，堅持精細管、長期治、反復(fù)抓、抓反復(fù)，逐步形成常態(tài)化、長效化管理機制。對反彈、回潮的區(qū)域，嚴格按照集團公司《關(guān)于鞏固文明創(chuàng)建成果暫行辦法》文件規(guī)定執(zhí)行到位，絕不姑息。

  四、注重細節(jié)把控，打造高標準精品辦公物業(yè)

近年來，李一物業(yè)處通過提高辦公物業(yè)管理人員服務(wù)技能，改善管理效率，制定健全內(nèi)部管理體制等措施，不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，贏得了甲方的信任和高度贊揚。能及時主動同甲方溝通聯(lián)系，確保了合同到期后順利續(xù)簽。以標準化、精細化的管理，精益求精的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新的思維理念，打造李一辦公物業(yè)品牌名片，為進一步開拓新市場，積累豐富經(jīng)驗。

五、培育“工匠”精神，打造高素質(zhì)職工隊伍

為適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的形勢，按照集團公司統(tǒng)一部署，結(jié)合具體實際，李一物業(yè)處在員工中開展形式多樣的勞動競賽活動，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)管理水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。把員工素質(zhì)教育作為提高服務(wù)水平的重要載體，充分利用班前會，召開專題會等形式，學(xué)習(xí)集團公司文件精神和各項規(guī)定、制度，能熟悉掌握物業(yè)政策法規(guī)知識和各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)。本著“干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么”的原則，結(jié)合各工種技能要領(lǐng)，因崗施教。同時，堅持現(xiàn)場管理、勞動競賽、技術(shù)比武等活動緊密結(jié)合起來。以“安全、指標、服務(wù)、穩(wěn)定、業(yè)主滿意度”為考核內(nèi)容，制定措施，定期評比，年終表彰。同時，選拔職業(yè)素養(yǎng)高及技能過硬的優(yōu)秀職工參加集團公司和市級技能比賽，均獲得第一、第二的好名次。尤其張軍、劉杰兩位同志分別被淮南市總工會授于2017年度和2018年度淮南市“五一獎?wù)隆�，受到了表彰獎勵，從而進一步激發(fā)了全處員工立足崗位、鉆研技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。

六、班子建設(shè)高標準，當(dāng)好職工“領(lǐng)頭羊”

近年來，李一物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子切實加強自身建設(shè)，講境界，長本事，成為帶領(lǐng)職工群眾“內(nèi)強管理，外樹形象”的戰(zhàn)斗集體。

1、班子團結(jié)凝心聚力。處領(lǐng)導(dǎo)班子認真貫徹民主集中制原則，實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合，凡涉及貫徹上級文件、決定、單位內(nèi)部機構(gòu)改革、定編定員、經(jīng)濟承包、工資分配、評先評優(yōu)等重大問題都召開班子會集體討論、集思廣益，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，作出決定，并認真貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周召開會議研究布置工作，并交流思想，對每一個成員履行職責(zé)情況及工作方法，及時給予提醒、幫助，力爭在工作效率上和管理藝術(shù)上完美結(jié)合。

2、紀律嚴明作風(fēng)扎實。處領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入黨建工作和文明創(chuàng)建工作重要考核內(nèi)容，按照責(zé)任制的要求，對廉政建設(shè)的目標，層層分解，明確責(zé)任，嚴格執(zhí)行東華集團改制以來制定的重要規(guī)定和紀律。結(jié)合本處實際，進一步制定和重申以經(jīng)營用電管理、收費管理、工資獎金管理、車輛管理等有關(guān)規(guī)定，班子成員遵守紀律情況必須接受職工群眾監(jiān)督。結(jié)合改制以來面臨的形勢和任務(wù)，切實加強班子成員作風(fēng)建設(shè)，強調(diào)并實行集團公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場跟班帶班值班制度、按規(guī)定參加基層班前會制度，還規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，定期參加義務(wù)勞動制度，促進領(lǐng)導(dǎo)班子不斷深入現(xiàn)場，掌握第一手資料，把各項管理工作落到實處。

七、黨建工作把方向，保持先進樹榜樣

黨建工作是作為物業(yè)管理服務(wù)工作的根本保證。我處堅持“抓黨建，促管理”的工作思路，注重發(fā)揮黨組織的先鋒模范帶頭作用，從而為做好各項管理和服務(wù)工作提供正確導(dǎo)向和支持。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、勞動競賽、文明創(chuàng)建等有機結(jié)合起來，豐富黨建活動內(nèi)容。目前，我處共有黨員39人，按照黨組織規(guī)定要求，2018年度轉(zhuǎn)正1人，預(yù)備黨員2人，吸納積極分子4人，為黨組織注入新的血液。

1、切實抓好日常性黨建工作，進一步增強黨性修養(yǎng)。

堅持黨員學(xué)習(xí)制度，豐富“三會一課” 內(nèi)容、利用淮南APP、學(xué)習(xí)強國APP、黨員先鋒網(wǎng)、李一黨員群等不同形式認真組織學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話及十九大精神，堅持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化，積極引導(dǎo)黨員干部自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，著力增強黨員干部樹立新時代、新?lián)��?dāng)、新作為的新思想。定期開展黨員活動日，帶領(lǐng)全體黨員深入辦公物業(yè)、小區(qū)等基層單位開展義務(wù)勞動，突擊任務(wù)，較好的樹立了黨員干部在群眾中的良好形象。按照“黨要管黨，從嚴治黨”的方針，積極推行黨建工作目標管理、制度化管理，處黨總支健全了黨建工作“三會一課”制度、民主生活會制度、廉政建設(shè)會議制度、黨員發(fā)展制度，每半年進行一次檢查考核，不斷規(guī)范管理。處班子成員還按照集團公司黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部過好雙重組織生活的要求，以及召開民主生活會的有關(guān)規(guī)定，認真準備，按時參加黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和所在黨支部的組織生活會，本著從團結(jié)的愿望出發(fā)，開展批評與自我批評，坦誠相見，誠心待人，努力在人生觀、價值觀等深層次領(lǐng)域互相提高，在工作方法及創(chuàng)新上不斷改進，構(gòu)建民主和諧、有思想、有主見、有能力、顧大局、講效能的領(lǐng)導(dǎo)班子集體。

2、注重發(fā)揮典型引路、榜樣示范作用。李一物業(yè)處堅持思想政治工作“以人為本、正面教育為主”的方針，靠抓典型、抓示范來帶好職工隊伍。處黨總支根據(jù)集團公司實施“五好爭創(chuàng)、五化推進”黨支部建設(shè)提升行動實施要求，2018年，在基層各支部開展“五帶頭、五個好”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重推薦思想政治過硬、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實突出的黨員和生產(chǎn)骨干，選樹了3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和1個先進集體，積極動員和激勵廣大黨員把思想和行動統(tǒng)一到各項工作部署及要求上來，形成榜樣和示范引領(lǐng)，樹造了一批能擔(dān)當(dāng)、肯作為的黨員干部隊伍。

十五年改制，東華集團功勛卓著，一路奮斗，一路凱歌。十五年里李一處人堅定發(fā)展信心，在東華集團黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與企業(yè)同心心德、同向同行，為企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展而不懈努力奮斗！